Ce baccalauréat professionnel se prépare en trois ans après la classe de troisième. (Les élèves titulaires de certains CAP du même secteur peuvent également le préparer en 2 ans sous certaines conditions Ex. CAP Employé de commerce multi-spécialités).
Activités professionnelles
Le Baccalauréat professionnel de la Relation Clients a pour finalité de vous préparer aux métiers du secteur de la vente, du commerce et de l’accueil.
Exemple de métiers
- Chargé d’accueil
- Agent d’escale dans les transports,
- Réceptionniste,
- Accueil téléphonique (standardiste, télé-conseiller)
- Agent d’accueil multiservices dans les hôpitaux,
- Métiers de la vente et du commerce
Les modalités de recrutement
* Option A et B, dispensés dans un autre établissement.
Dès la classe de 3ème avec un projet professionnel ou de formation, ou 3ème prépa professionnelle à la suite de mini stages.
A l’issue de la 2nde :
En première, l’élève doit s’orienter vers l’une des 3 spécialités proposées dans cette famille de métiers MRC :
- option A Métiers du commerce et de la vente : Animation et gestion de l’espace commercial,
- option B Métiers du commerce et de la vente : Prospection-clientèle et valorisation de l’offre,
- Baccalauréat des métiers de l’accueil.
Les poursuites d’études possibles (accès favorisé en BTS)
- BTS Management Commercial Opérationnel
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
- BTS Commerce International
- BTS Gestion de la PME
- BTS Support à l’action managériale
- BTS Tourisme
LA FORMATION
3 ans dont 22 semaines obligatoires de périodes de formation en milieu professionnel, certaines périodes pouvant se dérouler à l’étranger dans le cadre d’échanges européens.
Horaires hebdomadaires (30,5 h au minimum) :
- Français, Histoire-Géographie et enseignement moral et civique : 3,5 h
- Mathématiques : 1,5 h
- Langue vivante A : 2 h
- Arts appliqués et Culture artistique : 1 h
- Éducation Physique et Sportive : 2,5 h
- Enseignements professionnels (dont co-enseignement avec Français et Mathématiques) : 14 h
- Prévention-Santé-Environnement : 1 h
- Langue vivante B : 2 h
- Consolidation/Accompagnement personnalisé/Accompagnement au chois d’orientation : 3 h